TRUCK ITALIA SPA

Väga negatiivne kogemus. Meie veok oli poes kinni üle 15 päeva, ilma remondi ajakava kohta selge teabeta. Lõpuks oli ainus kindlus üllatavalt kõrge arve, mis oli ebaproportsionaalne saadud teenusega. Selge näide organiseerituse ja läbipaistvuse puudumisest: me ei soovita seda teenust kellelegi, kes otsib professionaalsust ja õigeaegset tarnimist.

Suurepärane töötuba! Soovitatav! Helistasin neile just eile õhtul, et oma Mercedes Actrose uks registreerida (ei midagi tõsist, mis võiks liiklust mõjutada) ja nad võtsid mind peaaegu kohe vastu ja registreerisid ukse kohe. 👍 Tõeliselt kompetentne personal. 👍

Wir waren mit unserem Mercedes Vito auf der Durchreise (Campingurlaub), als wir komische Geräusche im Motorraum hörten. Sofort bekamen wir in der Werkstatt eine kompetente Einschätzung und auch der Garantiefall wurde geklärt. Das gesamte Team war sehr freundlich. Als die Ersatzteile nach ein paar Tagen ankamen, wurden diese schnell und ordentlich verbaut, sodass wir beruhigt unseren Urlaub fortsetzen konnten! Vielen Dank!

Tere hommikust, kahtlen tõsiselt teie teeninduskeskuste ja minu arvates kahe teie logo kandva keskuse usaldusväärsuses. Ostsin eelmise aasta novembris 2004. aasta Vito V w638 eesmärgiga viia see puhkusereisiks vastuvõetavasse seisukorda. Kohe pärast selle ostmist viisin selle teie La Spezias asuvasse teeninduskeskusesse, küsides seisukorra hindamist ja hinnapakkumist. Pärast 50 päeva õues istumist, ilma et keegi oleks proovinud seda isegi käivitada, et seda sillale viia, hoolimata minu telefonikõnedest ja iganädalastest külastustest, mille jaoks töötajad pakkusid kõige erinevamaid vabandusi, võtsin selle ära. Sõprade abiga tegin kõige ilmsemad asjad ise ära, vahetasin põhiliselt mehaanilisi detaile. Seejärel proovisin seda teie Livorno keskusesse viia. Pärast kolmenädalast õuetööd tegid nad diagnoosi, mis võttis 10 tundi tööd. Pärast seda kulukat, kuid vajalikku toimingut öeldi mulle, et muu hulgas pean keskluku probleemi lahendamiseks vahetama ukseluku, mida ma hiljem tulutult tegin. Nad ütlesid mulle ka, et müra, mida ma tagant kuulsin, oli tingitud ketaste ja piduriklotside mehaanilistest osadest, mida ma seal tegin. Kaubiku peale võttes öeldi mulle, et müra on endiselt alles ja ilmselt on tegemist kereprobleemiga. Noh, ma ei hakka rohkem detailidesse laskuma, kuigi võiks... Annan lihtsalt teada, et vahetasin ise tagumised amortisaatorid, mida nad pärast põhjalikku 550€ pluss käibemaksu maksvat diagnostikat heaks pidasid ja müra kadus nagu võluväel. Kokkuvõtteks saan aru, et kõnealune sõiduk on vana, kuid usun, et nii käituda on ebaaus. Võib-olla piisaks kvalifitseeritud ja vähem ülbe personalist. Parimate soovidega

Ich war im letzten Sommer mit meinem Wohnmobilsprinter in Italien. Gerade angekommen waren eine Reihe von Warnleuchten an und die Automatikschaltung wollte nicht mehr richtig schalten und der Wagen lief extrem hochtourig . Die Kommunikation gestaltetete sich als schwierig weil die Mitarbeiter kein Englisch und ich kein italienisch reden konnte. Aber der Google translater konnte dann schriftlich helfen. Im Endeffekt seeeeehe nette Mitarbeiter. Mit Geduld und Kompetenz. Nach einigen Tests musste ein vermutliches Ersatzteil aus Rom bestellt werden. Aber zum Glück konnte die Reparatur ohne neues Teil und mit resetten des Fehlerspeichers erfolgen. Klar ist man da nicht auf der sicheren Seite, dass für die Zukunft alles glatt läuft aber man wurde nicht abgezockt. Es kostete 0 Euro und die Mitarbeiter haben sich mindestens 2 bis 3 Stunden mir dem Fahrzeug beschäftigt. Unglaublich. In Deutschland bezahle ich bei Mercedes Unsummen. Bin begeistert und möchte mich auf diesem Wege noch mal bei allen Mitarbeitern bedanken, dass sie meien Urlaub gerettet haben. Dankeschön