Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Sain täna oma "uue" kasutatud auto Nohra esindusse järgi. Alates esmasest kontaktist kuni võtmete üleandmiseni saime erakordselt professionaalse ja usaldusväärse teeninduse. Lisaks oli atmosfäär täiesti usaldusväärne, sõbralik ja vastutulelik nii müüja kui ka kogu meeskonna poolt. Nii peabki auto ostmine olema... Suur tänu!

Juhtkonnast allpool olevad töötajad tegutsevad professionaalselt ja kliendikeskselt. Ettevõtte juhtkond seevastu näitab korduvalt käitumist, mis näib ärilisest vaatenurgast küsitav: puudustest ei teatata läbipaistvalt, kohustustest ei peeta kinni ja raamatupidamise osad tunduvad arusaamatud. Volvo Saksamaa ei tegutse selles osas korrigeerivana, vaid pigem süvendab probleemi kaebuste esitamise passiivse käitumise ja koostöövalmiduse puudumisega. Tähelepanuväärne: Volvo Saksamaa on registreeritud KMKR-i DE113593224 all ja tal on Saksamaa kaubanduse reguleerimise seaduse (GewO) jaotise 34d lõike 1 kohaselt kindlustusmaakleri litsents. Nõustun hea meelega allkirjeldatud kogemustega – see on ka minu tunne olnud pikka aega –, kuid kahjuks alahindasin Volvo ja tegevjuhi kõrkust pretensiooni korral. Võin dokumenteerida 2,5 aastat viivitamist ja puuduste kõrvaldamisest keeldumist. Minu ülevaade puudutab eranditult XC60-ga seotud tellimist, tarnimist ja teenust (seda on samamoodi kirjeldanud ka teine ​​allpool), samuti käitumismustreid, mida ma isiklikult kogesin. Minu arvates: ei soovita. Usalduse eelised on ammendatud. PS: Mul on ka XC90 – KBA (Saksamaa föderaalne autotranspordiamet) saadab selle vigase tarkvara tõttu töökotta – pidage meeles "diisliskandaali". Popp aga keeldub tootevastutuse seadusest tulenevalt defekti kõrvaldamisega seotud kulusid hüvitamast. (Kirjavahetus on saadaval)

Taotlesin esinduse veebisaidi kaudu klaasipuhastite vahetamiseks lühiajalist teenindusaega. Kahjuks ei saanud ma kahe päeva jooksul vastust, mu kõnedele ei vastatud ja tagasi ei helistatud. Olen nördinud ja pettunud.

Mul oli vaja lühikese ajaga vahetada CV-liigendi pagasiruumi, mis lekis määret ja sain väga hea teeninduse. Vastuvõtutöötajad räägivad inglise keelt, mis on minu jaoks suur pluss, kuna kolisin just Saksamaale ja ma ei räägi eriti hästi saksa keelt. Hind oli ok.

Tõesti suurepärane teenindus! Töötajad peavad kindlasti oma 7 kliendilubadust ning töötavad keskendudes lahenduste leidmisele ja kliendi huvidele. Soovitame neid väga! Aitäh kiire abi eest :)