LA ROCHELLE POIDS LOURDS SAINT-VIVIEN

Tere, Pärast telefonikõnet, mille tegin seoses minu Renault Midlumi probleemiga, täpsemalt õlimanomeetri probleemiga, kohtusin üsna ebameeldiva inimesega. Selgitasin olukorda, küsides tõrkeotsingu samme probleemi diagnoosimiseks ja kas on võimalik ühendust võtta nende töökojaga. Ta küsis, kas ma olen kunagi varem nende töökojas käinud, ja küsis veel paar küsimust, et teha kindlaks, kas olen neile varem maksnud. Seejärel rääkis ta oma kolleegiga ja ma kuulsin, kuidas ta mu probleemi vastu tõelist huvi ei huvitanud. Mõni sekund hiljem ütles ta: "Noh, me ei saa teie heaks midagi teha, peate helistama maanteeabi, see on kõik." Seega võtsin ühendust teise garaažiga Garage Mullot Pérignys, kus sain probleemi arutada ja teha mõned tõrkeotsingu toimingud, et teha kindlaks oma probleemi tõsidus. Nad olid professionaalid, kes kuulasid mu muresid, erinevalt Renault Trucksist Saint-Vivienis... Loodan, et ei näe neid enam kunagi.

Kohtumine lepitud nädal tagasi. Kohe avamisel saabunud päeval öeldi sekretariaadist, et töökoda on muuga hõivatud ja mul pole aega mu veoki jaoks...52km tagasi 19t ilma asjata ja töö, mis ootab. Kliendi üle nalja tegemine ei tundu olevat probleem

Olen asutatud aastast 2013 ja oman kolme traktorit, nelja teraviljahaagist, pardahaagist ja konkshaagist MAN. Pärast pidurite tasakaalustamatust läksin laskma pidureid testida, et reguleerida ühe haagise nukke. Probleem tuvastati, kuid siis läks asi keeruliseks! Läksin mehaanikuga tagasi töökoja vastuvõtule ja ootasin töökoja juhatajat/registratuuri. Möödus mõni minut ja mehaanik käskis mul otse osade osakonnaga ühendust võtta, nagu oleksin ise probleemi diagnoosinud! Seega läksin koos registreerimisdokumendiga varuosade osakonda, kus nad ütlesid, et vajavad haagise kohta lisateavet. Vahepeal naasis juhataja/registratuur ning mehaaniku, juhataja ja osade osakonna vahel tekkis tuline vaidlus teemal: Kas töökäsk on olemas? Ja kuidas on haagise teabega? Ei mingit vastust! (Keegi ei viitsinud minna ja koguda infot treilerist, mis asus vaid 20 meetri kaugusel!) Mulle öeldi, et järgmisel päeval helistatakse tagasi. Nii et ma lahkusin oma seadmega. Lasin järgmisel päeval mööduda ja ilma telefonikõneta läksin päeva lõpus tagasi töökotta küsima. Vastuvõtutöötaja naasis koos mehaanikuga ja ütles mulle, et pean haagisega tagasi tulema, kuna nad polnud teljenumbrit üles märkinud! Täiesti uimastatuna lahkusin töökojast. Töökojaga on tõeline suhtlusprobleem! Soovitan tungivalt sinna mitte minna, kuigi olen siiani rahule jäänud poe teenindusega, mis annab endast parima, et oma tööd teha. Otsustasin minna Pérignys asuvasse Negotrucki garaaži (juba kliendid, aga kaugemal). Sealne meeskond oli tähelepanelik ja sõbralik, tegi diagnostika ja edastas kogu teabe kauplusele. Nad esitasid hinnapakkumise vähem kui kahe tunniga, pakkudes kohtumise telefoni ja seejärel e-posti teel. Tee õige valik!

Väga sõbralik personal, tähelepanelik klientide suhtes, hea hinna ja kvaliteedi suhe, soovitan

Remont matkabussil, eesmine parem laager ja selle vahetamise eest küsiti 3,5 tundi, seega tohutu summa ainult ühe laagri eest. Natuke raha lehm puhkuse lõpuks, arvestades, et mu mehaanik tegi mõlemad vähem kui 2 tunniga. Häda korral okei, muidu on parem mujale minna. Külalislahkus, pole midagi ette heita. Sõiduk pestud survepesuriga.